Dúvidas frequentes

Todos os nossos produtos vêm da natureza e, portanto, são únicos. Tendo isso em mente, vamos tentar manter nossa página da web sempre atualizada para que os nossos clientes possam visualizar todas as peças disponíveis. Nós fornecemos informações verdadeiras, precisas sobre tamanhos e pesos para você escolher bem os seus produtos de interesse. Se você precisar de imagens diferentes, informações mais detalhadas, teremos o prazer de enviá-los via e-mail.

COMO COMPRAR?

Utilize a barra de busca ou o menu horizontal no cabeçalho do site para filtrar sua busca, escolha o produto e passe o mouse sobre ele, clique sobre o carrinho para comprá-lo ou clique sobre a imagem ou sobre a lupa para ver mais detalhes sobre a peça, você também pode adicioná-la a sua lista de favoritos clicando sobre a estrela.

Caso a peça tenha mais de uma opção de pedra ou cor escolha uma das disponíveis, caso você queira mais de uma pedra no mesmo produto informe nos comentários do pedido.

Para prosseguir com a compra clique no carrinho no canto superior direito da tela, se desejar altere a quantidade dos produtos selecionados, clique em prosseguir, preencha o formulário e prossiga com o pagamento.

QUAL É A FORMA E O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega depende do CEP de destino e será informado na página de finalização do pedido, a entrega será realizada pelos CORREIOS ou Transportadora. Você poderá escolher entre os serviços PAC, SEDEX , Transportadora como método de envio na página de finalização do pedido.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Você pode pagar com cartão de crédito ou boleto bancário via Pagar.me (apenas no Brasil) ou PayPal (também para compras internacionais) ou com depósito bancário/ PIX, neste caso você será instruído no próprio site e por e-mail sobre a conta e como proceder com o pagamento.

COMO ACOMPANHAR O ANDAMENTO DO PEDIDO?

Entre em sua conta e, no lado direito, abaixo de PEDIDOS, clique no pedido que deseja acompanhar, você terá todas as informações que precisa sobre o pedido, como status da transação, status da entrega e código de rastreamento. Os produtos só serão enviados após a confirmação do pagamento, neste caso o status da transação será Pagamento aprovado.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas nesta página com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO e com os dados da compra no campo MENSAGEM.

O contato deve ser enviado em até 48 horas após o recebimento dos produtos, trocas ou devoluções não comunicadas ou comunicadas após o prazo não serão efetuadas.

A devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado. Se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, a troca ou devolução não será efetuada.

IMPORTANTE: Recuse o recebimento dos produtos em caso de embalagem avariada ou produto em desacordo com o pedido.

Se ainda assim você receber o produto, entre em contato conosco em até 48 horas.

A MINAS CRISTAIS VENDE PARA FORA DO BRASIL?

Sim, entre em contato via whatsapp. 

Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco, será um prazer atendê-lo.